CONCEPTS DU BASE
Vendeur — Golenkova-Ferrero, propriété d'Irina Golenkova.
Offre — une offre de vendre un article / des articles conformément aux conditions générales de vente en vigueur.
Boutique en ligne — une plate-forme de vente Internet officiellement enregistrée appartenant au vendeur, située sur golenkova-ferrero.com (ci-après dénommé le Site). Le Site est utilisé comme plate-forme de vente de produits de décoration pour la maison originaux de la marque Golenkova-Ferrero (ci-après dénommés les Articles).
Utilisateur — une personne physique ou morale visitant le Site.
Client — soit une personne qui a passé une commande sur le Site au moyen d'un prépaiement par carte de crédit, via PayPal ou Amazon Pay ou une personne morale qui a effectué avec succès un virement bancaire pour une commande. Un client peut être à la fois un utilisateur enregistré et non enregistré.
Commande — une demande du client dûment exécutée.
Acheteuer — un client après que son paiement a été acquis avec succès par une banque (paiement par carte de crédit) ou crédité sur le compte du vendeur via une transaction bancaire.
Conditions de vente — conditions détaillées de vente d'articles sur le Site.
Destinataire — une personne indiquée au moment de la passation de la commande en tant que destinataire de l'article / des articles.
Acceptation de l'Offre — acceptation totale et inconditionnelle de l'Offre par la passation de la Commande: en remplissant toutes les données nécessaires à la bonne livraison de la commande et en cliquant sur le bouton «Commander».
Contrat d'achat / vente (ci-après dénommé le Contrat) — un contrat entre le Vendeur et l'Acheteur, conclu au moyen de l'acceptation des présentes Conditions Générales.
Parties — le vendeur et l'acheteur ensemble.
Les autres termes utilisés dans cette offre sont déterminés conformément à la législation en vigueur en Espagne, dans l'Union européenne ainsi qu'à la correspondance commerciale réglée dans le domaine du commerce à distance.
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1 Les présentes conditions générales de vente et toutes les informations présentes sur le site sont pleinement conformes à la législation de l'Union européenne sur le commerce électronique et les droits des consommateurs.
1.2 Le Vendeur vend des objets artisanaux originaux protégés par le droit d'auteur dans sa boutique en ligne.
1.3 L'acceptation de l'Offre par le Client est l'élan de la Commande d'un Article / d'Articles sur le Site.
1.4 Le Contrat entre les Parties devient valide dès que le Vendeur reçoit la confirmation de pré-paiement à 100%.
1.5 Les présentes conditions générales de vente sont un document public ouvert et se trouvent en permanence dans le pied de page de la page d'accueil du Site. Il pourra être modifié et / ou complété unilatéralement par le Vendeur pour les commandes ultérieures. Le texte au moment de la passation de la Commande du Client reste en vigueur pour une Commande en cours, quelles que soient les modifications ultérieures sur le Site.
1.6 Le Site contient des éléments protégés par le droit d'auteur et des marques ainsi que d'autres éléments protégés conformément à la législation espagnole et de l'Union européenne sur la propriété intellectuelle. L'utilisation du contenu du site est autorisée à des fins personnelles et non commerciales uniquement. D'autres utilisations, y compris la copie des éléments individuels du Site, sont absolument interdites. La violation de cette disposition entraîne la responsabilité conformément à la législation en vigueur en Espagne et dans l'Union européenne.
2. OBJET DE L'OFFRE
2.1 L'objet de cette Offre est de permettre à l'Utilisateur de commander l'Article / les Articles, présentés dans la Boutique, pour ses besoins personnels, familiaux, domestiques, autres que la revente.
2.2 Cette offre s'applique à tous les types d'éléments affichés sur le site à moins qu'ils ne soient supprimés de l'annuaire du site.
3. INSCRIPTION SUR LE SITE
3.1 L'inscription sur le Site n'est pas obligatoire pour passer une commande.
3.2 L'Utilisateur ne communiquera à aucun tiers son identifiant et son mot de passe, spécifiés lors de la création du compte. Dès que l'Utilisateur soupçonne la sécurité de son identifiant et de son mot de passe ou soupçonne une possibilité d'utilisation non autorisée par un tiers, il en informe immédiatement le Vendeur.
4. PLACEMENT DE LA COMMANDE
4.1 Pour acheter l'Article / les Articles sur le Site, l'Acheteur passera la Commande en utilisant l'interface de Paiement et de Paiement automatisée sur le Site.
4.2 Le vendeur assure la production et la livraison en temps opportun de l'Article / des Articles commandés. En cas de situation d'urgence (y compris pandémie, etc.), le Vendeur informe le Client d'éventuels retards.
4.3 Toutes les photos accompagnant les articles sur le site sont des maquettes d'articles en précommande ou d'échantillons réels et elles peuvent légèrement différer de l'apparence réelle des articles. Cela concerne en particulier les nuances, qui changent en fonction de l'éclairage, ainsi que les différences de représentation des couleurs sur différents écrans d'ordinateurs.
4.4 Le Client / Acheteur assume l'entière responsabilité en cas d'erreurs dans l'adresse de livraison ou le (s) numéro (s) de téléphone soumis, entraînant le non-respect par l'Acheteur de ses obligations envers l'Acheteur.
4.5 Après avoir passé avec succès la Commande sur le Site, le Client / Acheteur reçoit des informations plus détaillées sur l'état de son Article / Articles ainsi que la date de livraison estimée en envoyant un message électronique à l'adresse indiquée lors de la commande.
5. PAIEMENT
5.1 La devise par défaut de la Boutique est l'EUR. Le paiement réussit en EUR avec échange automatique de devises par PayPal, Amazon Pay ou la banque acquéreuse.
5.2 Les prix des articles sur le Site peuvent être modifiés unilatéralement par le Vendeur. Dans le même temps, le prix de l'article / des articles déjà commandés n'est pas sujet à changement.
5.3 Le paiement de l'Article / des Articles sur le Site est effectué uniquement par cartes bancaires VISA ou MasterCard, via PayPal ou Amazon Pay. Le paiement par carte de crédit réussit en entrant les informations de sa carte dans le système de paiement E-commerce, certifié par Visa et MasterCard. Les données clients sont entièrement protégées avec le protocole certifié 3D-Secure et personne, y compris notre boutique, n'est en mesure d'y accéder. Règles de paiement par carte de crédit:
5.3.1 Conformément à la législation espagnole, toutes les opérations avec des cartes de crédit ne peuvent être effectuées que par un titulaire de carte ou par une personne officiellement autorisée.
5.3.2 L'autorisation des transactions par carte de crédit est effectuée par la Banque. Si la Banque a des raisons de croire que l'opération est frauduleuse, elle est en droit de refuser d'effectuer cette opération.
5.4 Le vendeur a le droit de proposer des remises sur l'article / les articles. Les types de remises sont indiqués sur l'article ou les groupes d'articles correspondants et peuvent être modifiés unilatéralement par le vendeur.
6. LIVRAISON
6.1 Tous les délais de livraison en cours sont indiqués dans la rubrique GUIDE D'ACHAT->Envoi du Footer du Site.
6.2 Les frais de livraison sont calculés automatiquement sur le Site au moment du paiement en fonction du code postal du destinataire. Le bénéficiaire n'effectue aucun autre paiement supplémentaire. Mais en dehors de l'UE, des frais de douane supplémentaires sont parfois possibles, qui dépendent exclusivement des réglementations douanières du pays d'origine d'un Client. Dans l'intérêt des Parties, toutes les relations monétaires entre elles sont effectuées exclusivement de manière sécurisée et non monétaire.
6.3 Des retards de livraison sont possibles en raison de circonstances imprévues pouvant survenir sans rapport avec les actions du Vendeur. Dans ce cas, le Vendeur en informe l'Acheteur et ce dernier a le droit d'annuler la Commande et de restituer son argent.
6.4 Dès la livraison réussie à l'adresse de livraison, la Commande est remise au Destinataire.
6.5 Afin d'éviter la fraude, ainsi que pour remplir les obligations souscrites par le Vendeur, lors de la livraison de la Commande, le transporteur a le droit de demander un document certifiant l'identité du Destinataire.
6.6 L'obligation du Vendeur de transférer les Articles à l'Acheteur sera réputée remplie lorsque le Destinataire accepte l'article / les Articles.
6.7 Prenant le colis livré, le Destinataire doit vérifier que le colis est intact. La signature dans les documents de livraison signifie que le Vendeur a pleinement et correctement rempli ses obligations envers l'Acheteur. Le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de l'Article / des Articles est transféré au Destinataire dès qu'il accepte le colis avec l'Article / les Articles et signe les documents confirmant la livraison de la Commande.
6.8 Toutes les réclamations éventuelles concernant la qualité de l'article / des articles achetés qui pourraient survenir après l'ouverture du colis sont considérées conformément à la loi sur les droits des consommateurs de l'Union européenne.
6.9 En cas de non-livraison de la Commande, le Vendeur rembourse à l'Acheteur l'intégralité du coût de l'Article / des Articles peu après avoir reçu du Transporteur une confirmation officielle de la perte de la Commande ou, si l'Acheteur le souhaite, renvoie l'analogue Article / Articles.
7. RETRAIT ET REMBOURSEMENT
8. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
9. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES
9.1 En cas de questions et de réclamations de l'Utilisateur / Client / Acheteur, ce dernier doit contacter le Vendeur par e-mail ou What's App, en indiquant son numéro de contact. Tous les différends seront résolus par les parties par voie de négociations. Ce n'est que si l'accord est impossible à atteindre, le litige sera soumis à l'autorité judiciaire conformément à la législation en vigueur en Espagne et dans l'Union européenne.
9.2. La reconnaissance par le tribunal de la nullité de toute disposition de la présente offre n'entraîne pas la nullité des dispositions restantes.
9.3 La Boutique peut être temporairement indisponible en raison de problèmes de maintenance technique ou d'erreurs sur le site par le fournisseur d'hébergement indépendant de la volonté du vendeur. Le vendeur s'efforcera au maximum de minimiser ces cas.