Estimada clienta, estimado cliente, escríbame en cualquier momento y le responderé lo antes posible de lunes a viernes. Irina Golenkova Ferrero

CONCEPTOS BÁSICOS

Vendedor — Golenkova-Ferrero, registrado como Àngel Ferrero, empresa individual (Autónomo) en España. 

Oferta — una oferta para vender un artículo o artículos de acuerdo con los Términos y condiciones de venta vigentes.

Boutique en línea — una plataforma de venta en Internet registrada oficialmente en propiedad del Vendedor, ubicada en golenkova-ferrero.com (en lo sucesivo, el Sitio). El Sitio se utiliza como plataforma de venta de productos originales de decoración del hogar de diseño de la marca Golenkova-Ferrero (en lo sucesivo, los Artículos).

Usuario — una persona física o jurídica que visita el Sitio.

Cliente — ya sea una persona que ha realizado un pedido en el Sitio mediante un prepago con tarjeta de crédito, a través de PayPal o Amazon Pay o una entidad legal que completó con éxito una transferencia bancaria para un pedido. Un cliente puede ser un usuario registrado y no registrado.

Pedido — una solicitud del Cliente debidamente ejecutada.

Comprador — un cliente después de que su pago haya sido adquirido exitosamente por un banco (pago con tarjeta de crédito) o acreditado en la cuenta del Vendedor a través de una transacción bancaria.

Condiciones de venta — condiciones detalladas para la venta de artículos en el Sitio.

Destinatorio — una persona indicada en el momento de realizar el pedido como destinatario del artículo / artículos.

Aceptación de la Oferta — aceptación total e incondicional de la Oferta mediante el envío del Pedido: cumplimentando todos los datos necesarios para la entrega exitosa del pedido y haciendo clic en el botón "Pedido".

Oferta de compra / venta (en lo sucesivo, la Oferta) — un contrato entre el Vendedor y el Comprador, concluido mediante la Aceptación de estos Términos y condiciones de venta.

Partes — el vendedor y el comprador juntos.

El resto de términos utilizados en esta Oferta se determinan de acuerdo con la legislación vigente de España, la Unión Europea así como la correspondencia comercial liquidada en el ámbito del comercio a distancia.


1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Estos Términos y Condiciones de Venta y toda la información del Sitio cumplen plenamente con la legislación de la Unión Europea sobre comercio electrónico y derechos del consumidor.

1.2 El Vendedor vende artículos artesanales originales con derechos de autor en su Boutique en línea.

1.3 La Aceptación de la Oferta por parte del Cliente es el impulso para ordenar un Artículo / Artículos en el Sitio.

1.4 La Oferta entre las Partes entra en vigor tan pronto como el Vendedor recibe la confirmación del 100% del prepago.

1.5 Estos Términos y Condiciones de Venta es un documento público abierto y se encuentra permanentemente en el pie de página de la página de inicio del Sitio. El Vendedor puede modificarlo y / o complementarlo unilateralmente para pedidos posteriores. El texto en el momento de realizar el Pedido del Cliente permanece vigente para un Pedido actual, independientemente de los cambios posteriores en el Sitio.

1.6 El sitio contiene materiales protegidos por derechos de autor y marcas registradas, así como otros materiales protegidos de acuerdo con la legislación de España y la Unión Europea sobre propiedad intelectual. El uso del contenido del Sitio está permitido únicamente para fines personales y no comerciales. Otros usos, incluida la copia de los elementos individuales del Sitio, están absolutamente prohibidos. La infracción de esta disposición conlleva responsabilidad de acuerdo con la legislación vigente de España y la Unión Europea.



2. OBJETO DE LA OFERTA

2.1 El objeto de esta Oferta es permitirle al Usuario ordenar el Artículo / Artículos, presentados en la Boutique en línea, para sus necesidades personales, familiares, del hogar, distintas de la reventa.

2.2 Esta oferta se aplica a todos los tipos de elementos que se muestran en el sitio a menos que se eliminen del directorio del sitio.



3. REGISTRO EN EL SITIO

3.1 El registro en el Sitio no es obligatorio para realizar un pedido.

3.2 El Usuario no le dirá a ningún tercero su nombre de usuario y contraseña, especificados al crear la cuenta. Tan pronto como el Usuario tenga alguna sospecha sobre la seguridad de su nombre de usuario y contraseña o sospeche cualquier posibilidad de su uso no autorizado por un tercero, deberá notificarlo inmediatamente al Vendedor.



4. COLOCACIÓN DEL PEDIDO

4.1 Para comprar el Artículo / Artículos en el Sitio, el Comprador deberá realizar el Pedido utilizando la interfaz de Pago y Pago automatizado en el Sitio.

4.2 El Vendedor asegura la producción y entrega puntuales del Artículo / Artículos pedidos. En caso de situaciones de emergencia (incluidas pandemias, etc.), el Vendedor informa al Cliente sobre posibles retrasos.

4.3 Todas las fotos que acompañan a los Artículos en el Sitio son maquetas de artículos pre-pedidos o muestras reales y pueden diferir ligeramente de la apariencia real de los Artículos. Especialmente se trata de las sombras, que cambian según la iluminación, así como de las diferencias en la representación del color en diferentes pantallas de computadora.

4.4 El Cliente / Comprador asume toda la responsabilidad en caso de errores en la dirección de entrega o los números de teléfono enviados, lo que resulte en el incumplimiento por parte del Comprador de sus obligaciones para con el Comprador.

4.5 Después de haber realizado con éxito el Pedido en el Sitio, el Cliente / Comprador recibe información más detallada sobre el estado de su Artículo / Artículos, así como la fecha de entrega estimada mediante el envío de un mensaje electrónico a la dirección especificada durante el pago. 



5. PAGO

5.1 La moneda predeterminada de la Boutique es EUR. El pago se realiza en EUR con cambio automático de moneda mediante PayPal, Amazon Pay o el banco adquirente.

5.2 Los precios de los artículos del Sitio pueden ser modificados unilateralmente por el Vendedor. Al mismo tiempo, el precio del artículo / artículos ya solicitados no está sujeto a cambios.

5.3 El pago del Artículo / Artículos en el Sitio se realiza solo con tarjetas bancarias VISA o MasterCard, a través de PayPal o Amazon Pay. El pago con tarjeta de crédito se realiza correctamente ingresando la información de la tarjeta en el sistema de pago de comercio electrónico, certificado por Visa y MasterCard. Los datos del cliente están completamente protegidos con el protocolo certificado 3D-Secure y nadie, incluida nuestra boutique en línea, está en condiciones de acceder a ellos. Reglas de pago con tarjeta de crédito:

5.3.1 De acuerdo con la legislación española, todas las operaciones con tarjetas de crédito pueden ser realizadas únicamente por un tarjetahabiente o por una persona oficialmente autorizada.

5.3.2 La autorización de las transacciones con tarjeta de crédito la realiza el Banco. Si el Banco tiene algún motivo para creer que la transacción es fraudulenta, tiene derecho a negarse a realizar esta operación.

5.4 El vendedor tiene derecho a ofrecer descuentos en el artículo / artículos. Los tipos de descuentos se indican en el artículo o grupos de artículos correspondientes y pueden ser modificados unilateralmente por el vendedor.



6. ENTREGA

6.1 Todos los plazos de entrega vigentes se indican en la sección "GUÍA DE COMPRA-> Envíos y coste" en el Footer del Sitio.

6.2 El costo de envío se calcula automáticamente en el Sitio en la etapa de Pago según el código postal del destinatario. El destinatario no realiza más pagos adicionales. Pero fuera de la UE, a veces es posible que haya costos aduaneros adicionales, que dependen exclusivamente de las regulaciones aduaneras del país de origen del cliente. En interés de las Partes, todas las relaciones monetarias entre ellas se llevan a cabo exclusivamente de forma segura y no monetaria.

6.3 Es posible que se produzcan retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas que puedan ocurrir no relacionadas con las acciones del Vendedor. En este caso, el Vendedor informa al Comprador y este tiene derecho a cancelar el Pedido y devolver su dinero.

6.4 Tan pronto como se entregue correctamente en la dirección de entrega, el Pedido se entrega al Destinatario.

6.5 Para evitar el fraude, así como para cumplir con las obligaciones asumidas por el Vendedor, al entregar el Pedido, el mensajero tiene derecho a solicitar un documento que acredite la identidad del Destinatario.

6.6 La obligación del Vendedor de transferir los Artículos al Comprador se considerará cumplida cuando el Receptor acepta el Artículo / Artículos.

6.7 Al tomar el paquete entregado, el Destinatario debe verificar que el paquete esté intacto. La firma en los documentos de entrega significa que el Vendedor ha cumplido plena y debidamente sus obligaciones para con el Comprador. El riesgo de pérdida accidental o daño accidental del Artículo / Artículos se transfiere al Destinatario tan pronto como acepta el paquete con el Artículo / Artículos y firma los documentos que confirman la entrega del Pedido.

6.8 Todas las posibles reclamaciones sobre la calidad del Artículo / Artículos comprados que puedan surgir después de la apertura del paquete se consideran de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor de la Unión Europea.

6.9 En caso de no entrega del Pedido, el Vendedor reembolsa al Comprador el costo total del Artículo / Artículos poco después de recibir del Transportista una confirmación oficial de la pérdida del Pedido o, si el Comprador lo desea, reenvía el análogo Artículo / Artículos.



7. RETIRO Y REEMBOLSO



8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD




9. CONDICIONES ADICIONALES

9.1 En caso de dudas y quejas del Usuario / Cliente / Comprador, este último deberá comunicarse con el Vendedor por correo electrónico o What's App, indicando su número de contacto. Todas las disputas serán resueltas por las partes mediante negociaciones. Solo si el acuerdo es imposible de alcanzar, la controversia se remitirá a la autoridad judicial de acuerdo con la legislación vigente de España y la Unión Europea.

9.2. El reconocimiento por parte del tribunal de la nulidad de cualquier disposición de esta Oferta no implica la nulidad de las disposiciones restantes.

9.3 Es posible que la Boutique en línea no esté disponible temporalmente debido a problemas de mantenimiento técnico o errores en el Sitio por parte del proveedor de alojamiento fuera del control del Vendedor. El Vendedor hará los máximos esfuerzos para minimizar tales casos.

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